Szkolenie zarządzanie konfliktem dostarcza wiedzy na temat przyczyn konfliktów i ich  rozumienia. W części warsztatowej uczestnicy uczą się analizy oraz technik rozwiązywania konfliktów przy uwzględnieniu tego, kto jest w niego uwikłany, jaka jest orla konfliktu w konkretnej sytuacji. Uczą się też jak korzystać z inteligencji emocjonalnej w negocjacjach.